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FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Manhã (Conhecimentos Básicos)

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Pública 1 Algoritmos e Estrutura de Dados 2 Arquitetura de Software 1 Auditoria 1 Auditoria Governamental 1 Banco de Dados 21 Direito Administrativo 2 Direito Digital 1 Engenharia de Software 8 Gestão de Pessoas 1 Governança de TI 5 Noções de Informática 2 Programação 5 Segurança da Informação 5 Sistemas de Informação 1
#2480425
Governança de TI: ITIL, ITIL 4
2023 FGV CGE-SC
Auditor do Estado Ciências da Computação Manhã (Conhecimentos Básicos)

No contexto de um ambiente digital em contínua evolução, a integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4 apoia as organizações na obtenção de valor empresarial e na gestão da procura dos clientes, ao mesmo tempo que considera os potenciais desafios e implicações para as práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização. Essa integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4

  • permite às organizações aumentar significativamente o seu lucro em curto prazo.
  • garante a eliminação de todos os problemas e falhas no sistema na gestão de serviços de TI.
  • é a única forma de as organizações se manterem competitivas no mercado.
  • não tem qualquer impacto nas práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização.
  • permite às organizações reagir rapidamente a mudanças no ambiente digital e ao feedback dos clientes, o que pode aumentar a satisfação dos clientes e a receita empresarial.
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