A Workforce and talent management, pela melhoria da velocidade organizacional (Organizational Velocity).
B Information security management, por meio da recuperação de incidentes após sua detecção.
C Knowledge management, por meio do apoio à atividade melhoria (Improve) da cadeia de valor de serviços.
D Service level management, por meio da revisão de serviços.
E Availability management, pelo monitoramento, análise e reporte de disponibilidade.