Desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, a comunicação
não violenta (CNV) é um método de resolução pacífica de conflitos
que pode ser aplicada em diversos contextos, entre eles, o
ambiente de trabalho. João e Lucas não se entendem quanto à
divisão de tarefas e o atrito entre eles já contamina todo o
ambiente da empresa. O psicólogo organizacional André foi
chamado a atuar na gestão do conflito. Em conformidade com as estratégias da CNV, o psicólogo
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