Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

FGV - 2022 - Senado Federal - Analista Legislativo - Análise de Sistemas

Foram encontradas 70 questões.
Disciplinas:
Banco de Dados 6 Direito Administrativo 8 Direito Constitucional 9 Direito Digital 2 Engenharia de Software 6 Gerência de Projetos 2 Governança de TI 3 Inglês 7 Legislação Federal 1 Literatura 1 Matemática 1 Português 9 Programação 1 Raciocínio Lógico 6 Redes de Computadores 2 Segurança da Informação 2 Sistemas Operacionais 3 Áudio e Vídeo 1
#1781899
Governança de TI: ITIL
2022 FGV Senado Federal
Analista Legislativo Análise de Sistemas

Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamento de Problemas é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, sendo problema a causa de um ou mais incidentes.
Considere que você é o gerente de problemas da Brasil Eventos e precisa justificar a adoção deste processo para seus superiores apresentando a eles os objetivos do processo de Gerenciamento de Problemas.
Selecione a opção que apresenta apenas exemplos de objetivos deste processo.

  • Eliminar incidentes recorrentes; minimizar o impacto de incidentes que eventualmente não possam ser prevenidos.
  • Eliminar incidentes recorrentes; aumentar a visibilidade e comunicação dos incidentes para a equipe de suporte de TI e para o negócio.
  • Manter o alinhamento e prioridade dos incidentes com as prioridades do negócio; minimizar o impacto de incidentes que não possam ser prevenidos.
  • Aumentar a visibilidade e comunicação dos incidentes para a equipe de suporte de TI e para o negócio; minimizar o impacto de incidentes que não possam ser prevenidos.
  • Eliminar incidentes recorrentes; manter o alinhamento e prioridade dos incidentes com as prioridades do negócio.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora