A minimizar o impacto negativo de interrupções não planejadas de um serviço, restaurando a operação normal o mais rápido possível.
B garantir que a organização entenda e lide com os riscos de forma eficaz para garantir a sustentabilidade contínua de seus negócios.
C fornecer os princípios, padrões e ferramentas que permitem a uma organização gerenciar mudanças complexas de maneira estruturada e ágil.
D mover hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente novo ou alterado para ambientes produtivos.
E assegurar que a organização entenda e gerencie os riscos à confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.