Um órgão público está em processo de elaboração de gráficos de
controle de qualidade para o tempo que os funcionários
dispensam no atendimento ao público, a fim de aumentar a
qualidade dos serviços prestados. Foi selecionado um grupo de
quatro funcionários e o serviço que prestaram ao público foi
observado uma vez por dia, por três dias. O tempo em minutos
para atender cada cliente foi registrado como apresentado a
seguir.
A constante A2 para o gráfico de controle 
, para o tamanho da
amostra é 0,73.
Na situação descrita, os limites de controle inferior e superior
para o gráfico 
, considerando-se as amostras dos três dias,
são, respectivamente:
A constante A2 para o gráfico de controle , para o tamanho da
amostra é 0,73.
Na situação descrita, os limites de controle inferior e superior
para o gráfico , considerando-se as amostras dos três dias,
são, respectivamente:
