A que as pessoas com quem estamos nos comunicando estejam motivadas a se comunicar compassivamente conosco;
B que façamos uma observação do fato para em seguida identificar como nos sentimos ao observar determinada ação;
C que o diálogo se inicie com julgamentos sobre as pessoas e os comportamentos que estão em desacordo com nosso juízo de valor;
D que nos isentemos da responsabilidade sob o argumento de que devemos obedecer às ordens de autoridade e às pressões do grupo;
E que nos comuniquemos com o outro por meio de comparações, a fim de descobrir que atos merecem recompensa ou punição.