Disciplinas:
Administração Geral 4
Arquitetura de Computadores 1
Arquivologia 3
Atendimento ao Público 4
Biblioteconomia 1
Contabilidade Geral 1
Direito Ambiental 1
Engenharia Civil 5
Gestão de Pessoas 1
Legislação Estadual 4
Matemática 3
Noções de Informática 9
Português 15
Raciocínio Lógico 7
Ética na Administração Pública 1
Com relação ao atendimento telefônico ao cliente, analise as
afirmativas a seguir.
I. Convém o atendimento rápido à chamada, no máximo e idealmente, ao segundo toque do telefone. II. Não se deve usar frases negativas, como “não sabemos” ou “não podemos”. III. As informações devem ser prestadas de forma objetiva, apressando-se a finalização da chamada.
Está correto o que se afirma em
I. Convém o atendimento rápido à chamada, no máximo e idealmente, ao segundo toque do telefone. II. Não se deve usar frases negativas, como “não sabemos” ou “não podemos”. III. As informações devem ser prestadas de forma objetiva, apressando-se a finalização da chamada.
Está correto o que se afirma em
