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#1988707

O ciclo PDCA, uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade, baseia-se na realização de 4 etapas e tem como objetivo primordial:

  • a aplicação do benchmarking;
  • a departamentalização processual;
  • a prevenção de choques na cultura organizacional;
  • a horizontalidade decisória;
  • a melhoria contínua dos processos.
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