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#2344756

Prestar um atendimento de qualidade ao público deve ser uma preocupação essencial de qualquer organização. As opções a seguir apresentam algumas recomendações que devem ser seguidas na recepção ao público, à exceção de uma. Assinale-a.

  • Trate todos com atenção; mantenha uma atitude profissional e respeitosa.
  • Seja proativo; pergunte à pessoa: “-Em que posso ajudar?” ou algo semelhante.
  • Seja paciente; não interrompa bruscamente a pessoa.
  • Mantenha uma atitude receptiva; converse sobre assuntos pessoais, de modo a humanizar o atendimento.
  • Demonstre interesse durante o atendimento; não atenda a telefonemas ou mantenha conversas paralelas.
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