A A mensagem deve estar adequada ao nível cultural, técnico e hierárquico do receptor.
B O conteúdo representa o que será transmitido e depende dos objetivos do processo de comunicação.
C O conteúdo deve comunicar o essencial frente aos objetivos a serem alcançados pelo emissor.
D A forma é a maneira pela qual a mensagem é transmitida.
E A forma de transmissão de uma mensagem é sempre verbal.