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Em alguns hotéis de alto padrão é comum a operação de “turndown” ou boa-noite que, consiste, basicamente, em

  • ligar para o hóspede e verificar se deseja programar seu despertar.
  • verificar a parte elétrica, dutos de ar condicionado e filtros de ar.
  • identificar se houve uso da cama ou toalhas e arrumá-las novamente.
  • entregar as roupas que estavam na lavanderia.
  • preencher o relatório de não conformidades do dia.
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