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FGV - 2015 - DPE-MT - Analista de Sistemas

Foram encontradas 80 questões.
Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 4 Arquitetura de Computadores 2 Banco de Dados 4 Conhecimentos Gerais 3 Direito Ambiental 1 Engenharia de Software 3 Gerência de Projetos 1 Governança de TI 2 História e Geografia de Estados e Municípios 5 Legislação Estadual 3 Legislação da Defensoria Pública 8 Português 20 Programação 4 Redes de Computadores 8 Segurança da Informação 5 Sistemas Operacionais 7
#2007022
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2015 FGV DPE-MT
Analista de Sistemas

Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios.
Assinale a opção que indica o estágio em que uma organização determina quais os serviços que devem ser oferecidos e a quem são destinados.

  • Desenho do serviço (Service Design).
  • Estratégia do Serviço (Service Strategy).
  • Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement).
  • Operação do Serviço (Service Operation).
  • Transição do Serviço (Service Transition).
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