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#2007058

O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) tem sido utilizado em conjunto com o PDCA (Plan – planejar; Do – fazer; Check – verificar; e Act - agir) para atingir os resultados desejados pela organização.
Nesse sentido, assinale a opção que indica as etapas do MASP que coincidem com a etapa Plan do PDCA.

  • Observação do problema, descrição do problema, verificação e planificação.
  • Observação do problema, análise do processo, verificação e plano de ação.
  • Identificação do problema, observação, análise do processo e plano de ação.
  • Observação do problema, identificação do problema, descrição do problema e planificação.
  • Análise do problema, descrição do processo, verificação e plano de ação.
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