A etapa de definição do negócio é fundamental para o
delineamento adequado do planejamento estratégico.
Entretanto, essa etapa é muitas vezes negligenciada pelas
empresas que partem direto para a elaboração da sua missão e
visão. Ao definir seu negócio, a empresa deve ter o cuidado de
não fazê-lo de forma restrita, que limite as opções de
produto/serviço para o atendimento às necessidades do
mercado. O exemplo abaixo que melhor representa uma
definição ampla de negócio da empresa e que permite satisfazer
os desejos e necessidades do mercado é:
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