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#2372335

O uso da ferramenta “Retorno sobre Investimento” (ROI) para mensurar o resultado do Planejamento Estratégico de Comunicação pode ser considerado:

  • correto, desde que seja complementado por indicadores qualitativos;
  • correto, porque toda atividade organizacional deve ser avaliada financeiramente;
  • correto, desde que cada ação tenha um ROI próprio calculado no processo;
  • incorreto, por se tratar de uma forma de mensuração financeira;
  • incorreto, porque a comunicação deve ser avaliada de forma qualitativa.
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