O Balanced Scorecard vê a empresa a partir de quatro perspectivas e os usuários devem desenvolver métricas, coletar dados e analisar o seu negócio em relação a cada uma delas.
Sabendo que a perspectiva aprendizagem e crescimento é identificada por III, assinale a opção que indica, respectivamente, as denominações das perspectivas I, II e IV.
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