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#2734540

Se um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude do atendente deve ser:

  • chamar a segurança para afastar o cidadão;
  • atendê-lo de forma respeitosa;
  • recusar-se a atendê-lo;
  • chamá-lo a um canto para afastá-lo dos demais;
  • mandá-lo embora imediatamente.
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