A clareza de expressão, pois as informações fornecidas devem ser perfeitamente entendidas pelo interlocutor;
B subserviência na relação social, pois é do agrado do interlocutor sentir-se superior;
C atualização de informações, pois a precisão é indispensável para o perfeito funcionamento de uma estrutura;
D simpatia na relação social, pois qualquer aresta pode ser reduzida por uma atitude de recepção agradável;
E rapidez no atendimento, pois a necessidade rapidamente satisfeita traz marca de eficiência.