A avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas;
B definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho;
C estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos;
D definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento;
E controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho.