A precisa levar em consideração os objetivos institucionais que se sobrepõem aos objetivos profissionais e aos interesses dos usuários.
B deve respeitar as decisões dos usuários, desde que estas não sejam contrárias aos valores e normas das instituições sociais.
C é o agente institucional responsável por mediar as relações entre os usuários e as diversas organizações sociais.
D é o profissional responsável por esclarecer os usuários sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional mesmo que fira o sigilo profissional.
E é o agente institucional subordinado e, portanto, sem autonomia para conduzir as reivindicações sociais da população que busca os serviços sociais