Disciplinas:
Administração Geral 10
Administração Pública 10
Administração de Recursos Materiais 1
Análise de Balanços 3
Atendimento ao Público 1
Atualidades 3
Contabilidade Geral 1
Direito Administrativo 5
Engenharia Elétrica 2
Engenharia de Pesca 1
Engenharia de Produção 1
Gestão de Pessoas 4
Legislação Federal 1
Marketing 1
Matemática 5
Matemática Financeira 2
Noções de Informática 3
Português 5
Regimento Interno 1
O conceito a seguir, elaborado por Anderson e Kerr (2001), refere-se a um termo específico da administração de empresas: “é um processo estratégico em que se realiza a modelagem das interações dos clientes com a organização, de forma a gerar a maximização do valor econômico do cliente para a organização e da satisfação do cliente com a organização”.
Assinale a alternativa que está corretamente associada ao conceito.
