A as funções e atribuições de cada área de negócio precisam ser devidamente identificadas e caracterizadas;
B os objetivos de cada área de negócios necessitam ser determinados e caracterizados para se identificar o desempenho atual de seus processos de trabalho;
C a sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser determinada pelos resultados que agregam valor ao cliente final de cada processo;
D a sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser determinada pela coordenação geral da organização;
E cada atividade que compõe os processos de trabalho deve ser consequência das metas de desempenho estabelecidas para cada área ou unidade da organização.