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FDC - 2014 - IF-SE - Assistente em Administração

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 2 Administração Geral 7 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 3 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 9 Direito Constitucional 1 Gestão de Pessoas 2 Marketing 1 Matemática 2 Pedagogia 1 Português 10 Psicologia 1 Raciocínio Lógico 8
#2755680
Marketing: Temas de Marketing, Marketing Empresarial
2014 FDC IF-SE
Assistente em Administração

Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma imagem da qualidade dos serviços prestados, através dos seguintes contatos: acessa a página para obter informações sobre um curso, protocola um requerimento e se inscreve num curso de extensão. Esses contatos, segundo Carl Albrecht, são exemplos de:

  • atributos da qualidade
  • interações críticas
  • ciclo de serviços
  • horas da verdade
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