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FCPC - 2019 - UNILAB - Administrador

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 4 Administração Geral 14 Administração Pública 2 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 7 Gestão de Pessoas 9 Pedagogia 3 Português 10
#2286478
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento
2019 FCPC UNILAB
Administrador

Quando o assunto é atendimento ao público, é fundamental conhecermos os fatores que devem ser considerados para que um atendimento seja tido como satisfatório. Nesse sentido, em relação à objetividade, pode-se afirmar:

  • Trata-se da capacidade de aceitar o diferente
  • É preciso conhecer e respeitar as normas internas do órgão.
  • A maneira como o servidor se veste é fator importante no atendimento.
  • O servidor deve saber se comunicar, evitar jargões e expressões inadequadas e ser claro na sua fala.
  • Quando no atendimento ao cidadão, é preciso ser objetivo, isto é, ater-se estritamente ao foco da questão.
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