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FCM - 2016 - Prefeitura de Barbacena - MG - Agente Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 3 Administração Pública 1 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 9 Direito Constitucional 3 Gestão de Pessoas 1 Legislação Federal 1 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais 3 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 5 Redação Oficial 4 Secretariado 1
#2368216
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento
2016 FCM Prefeitura de Barbacena - MG
Agente Administrativo

Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO

  • atender após o primeiro toque.
  • seguir o protocolo de atendimento.
  • retornar a ligação para a telefonista.
  • ter em mãos os dados necessários para a conversa.
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