As mudanças vivenciadas pelas organizações não se limitam a aspectos dos produtos e serviços por elas ofertados. O capital
humano é precioso dentro dessas organizações e, nesse contexto, as pessoas passam a ser parceiras da organização, evidenciando cada vez mais a importância de sua seleção, organizada por competências. A estratégia de atração, fidelização e conservação de colaboradores é conhecido pela doutrina como
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