A aos procedimentos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível.
B às estatísticas de satisfação por parte dos usuários, atualizadas periodicamente.
C à formulação do cadastro do usuário no sistema utilizado.
D à distância entre o território de residência do usuário e da unidade pública, por ferramenta própria.
E aos dados sobre recursos orçamentários dispensados à unidade de interesse.