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#1738858

Durante um estudo comparativo entre práticas de gestão de infraestrutura, um Técnico observou que a ITIL V4 se ocupa em definir quatro dimensões essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Uma dessas dimensões é:

  • Informação e banco de dados.
  • Fluxos de valor e processos.
  • Oportunidade e demanda.
  • Princípios orientadores de valor.
  • Pessoas e parceiros.
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