Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1
Arquitetura de Software 3
Banco de Dados 6
Direito Administrativo 3
Direito Ambiental 2
Direito Constitucional 1
Engenharia de Software 2
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 2
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 7
Matemática 3
Noções de Informática 2
Português 5
Programação 13
Redes de Computadores 5
Sistemas Operacionais 3
Ética na Administração Pública 1
A execução do processo de gerenciamento de incidentes preconizado na ITIL v.3 deve cumprir alguns passos principais a fim de
não comprometer ou, pelo menos, a fim de minimizar o impacto no SLA estabelecido entre a prestadora de serviço e seus
clientes. Após a recepção do comunicado de incidente (identificação do incidente), os quatro próximos passos devem ser, pela
ordem,
