Apesar de sua atual posição como um serviço central, a referência é realmente um desenvolvimento relativamente recente na
longa história das bibliotecas, e seu futuro depende grandemente de como os bibliotecários estruturam o serviço para atender as
demandas e expectativas de uma base de usuários que tem acesso sem precedente a quantidades massivas de informação por
meio de mecanismos simples e intuitivos para encontrar a informação.
Pode-se afirmar que ela está
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