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#1842173

Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organização, com as entradas (inputs) e saídas (outputs) correspondentes, insere-se

  • a escala gráfica.
  • o organograma.
  • o fluxograma.
  • a cadeia escalar.
  • a matriz SWOT.
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