A os principais processos de trabalho envolvidos na atuação da organização e as medidas para otimizá-los.
B os melhores profissionais existentes em seus quadros, os quais deverão ser alçados a posições de gestão.
C as competências individuais de todos os colaboradores, de forma a melhor alocá-los nos diferentes postos de trabalho.
D os profissionais de destaque no mercado, para formação de umbenckmarkingpara os seus colaboradores.
E as habilidades não só técnicas, mas também comportamentais, para cada posição funcional da organização.