A a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração.
B a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.
C a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas.
D a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição.
E um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.