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#1988737

Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar seus processos de trabalho, utilizando, conforme sugerido pelos consultores contratados, ferramentas e metodologias consagradas para gestão/gerenciamento de processos, entre as quais se insere,

  • COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, extraídas de organizações de referência.
  • CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo novos desenhos mais eficientes.
  • PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos produtos obtidos, propondo correções.
  • BPM, que é uma evolução em relação aoworkflow, acrescentando a tecnologia de informação de sistemas.
  • Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador.
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