Disciplinas:
Banco de Dados 4
Direito Administrativo 6
Direito Constitucional 4
Engenharia de Software 3
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 1
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 2
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 9
Matemática 2
Português 10
Programação 4
Raciocínio Lógico 5
Redes de Computadores 2
Segurança da Informação 6
Sistemas Operacionais 1
A norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011 especifica os requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar,
operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gerenciamento de Serviços − SGS. Um Analista
que está seguindo esta norma no processo de Gerenciamento de Problemas deve saber que informações atualizadas sobre
erros conhecidos e resoluções de problemas devem ser fornecidas ao processo de Gerenciamento de
