A ANS pode ser formal ou informal, realizado entre o provedor de serviços de TI e o cliente.
B ANS descreve os serviços de TI e documenta metas de nível de serviço, mas não especifica as responsabilidades das partes envolvidas.
C único ANS pode cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes.
D ANS cobre um serviço para todos os clientes desse serviço, neste caso, sendo chamado de ANS multi-nível baseado em Cliente.
E ANS é firmado, exclusivamente, entre o provedor de serviços de TI e outra parte da mesma organização.