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#2736667

Considere uma empresa prestadora de serviços cuja estratégia seja voltada para soluções complexas para os clientes. Na perspectiva de aprendizado e crescimento, utilizando BSC, há 3 tipos de capitais que são:

  • humano, organizacional e informacional.
  • social, intelectual e reputacional.
  • processual, estrutural e sistêmico.
  • comportamental, científico e informacional.
  • intelectual, processual e estrutural.
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