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FCC - 2013 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Analista de Sistemas

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 3 Arquitetura de Software 1 Atualidades 10 Banco de Dados 4 Direito Constitucional 1 Engenharia de Software 11 Gerência de Projetos 1 Governança de TI 5 Legislação Estadual 3 Legislação da Defensoria Pública 6 Matemática 2 Noções de Informática 1 Português 10 Programação 1 Raciocínio Lógico 8 Segurança da Informação 1 Sistemas Operacionais 2
#2804230
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2013 FCC DPE-SP
Agente de Defensoria Analista de Sistemas

O ITIL (IT Infrastructure Library) versão 3 é formado por 5 grandes blocos de publicações. Um desses blocos tem como propósito descrever como adaptar continuamente os serviços de TI a um ambiente de negócios que vive em contínua evolução. O bloco a que se refere essa descrição é

  • Test Strategy(Estratégia de Teste).
  • Service Design(Projeto de Serviço).
  • Service Transition(Transição de Serviço).
  • Employ Operation(Operação de Emprego).
  • Continual Service Improvement(Melhoria de Serviço Continuada).
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