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FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Banco de Dados 10 Direito Administrativo 4 Governança de TI 8 Legislação dos Tribunais do Trabalho (TST e TRTs) 4 Português 12 Redes de Computadores 13 Segurança da Informação 9
Anulada / Desatualizada
#2816207
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2012 FCC TST
Analista Judiciário Tecnologia da Informação

No ITIL, versão 3, são descritos 5 estágios (cada um representado por uma publicação). Em um desses estágios, existem os processos Medida de Serviços (Service Measurement) e Relatórios de Serviços (Service Reporting). O estágio em que esses dois processos estão presentes é

  • a Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).
  • a Transição de Serviços (Service Transition).
  • a Estratégia de Serviços (Service Strategy).
  • o Projeto de Serviços (Service Design).
  • a Operação de Serviços (Service Operation).
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