Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1
Arquitetura de Computadores 1
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 3
Direito Administrativo 3
Direito Constitucional 2
Engenharia de Software 5
Gerência de Projetos 2
Governança de TI 4
Matemática 1
Português 15
Programação 2
Raciocínio Lógico 9
Redes de Computadores 8
Segurança da Informação 2
Sistemas Operacionais 1
Considere os objetivos:
I. Restaurar o serviço normal o mais rápido possível.
II. Minimizar o impacto negativo nos negócios.
III. Fornecer um nível de serviço com mais qualidade, dando apoio ao cumprimento das SLAs.
Conceitualmente, no ITIL, tais objetivos são tratados pelo gerenciamento de
I. Restaurar o serviço normal o mais rápido possível.
II. Minimizar o impacto negativo nos negócios.
III. Fornecer um nível de serviço com mais qualidade, dando apoio ao cumprimento das SLAs.
Conceitualmente, no ITIL, tais objetivos são tratados pelo gerenciamento de
