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A gestão por processos de uma organização, para cumprir seus objetivos estratégicos, tem como característica a

  • organização em unidades funcionais verticais.
  • interfuncionalidade e a transformação de insumos em serviços, como o objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.
  • sincronia em unidades funcionais verticais em insumos, infraestruturas e regras, com o objetivo de agregar valor interno.
  • estrutura baseada na hierarquia funcional e departamental, com objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.
  • interfuncionalidade e a sincronia dos insumos e infraestrutura das unidades verticais, exclusivamente.
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