A aos processos DS8 - Gerenciar a central de serviço e os incidentes do COBIT e Gerenciamento de incidente do ITIL.
B ao processo DS10 - Gerenciar os problemas do COBIT, apenas.
C aos processos DS4 - Assegurar continuidade de serviços do COBIT e Gerenciamento de problema do ITIL.
D aos processos PO9 - Avaliar e gerenciar os riscos de TI do COBIT e Gerenciamento do nível de serviço do ITIL.
E ao processo Gerenciamento de operações do ITIL, apenas.