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#2024888

No estágio de Melhoria Contínua de Serviço (CSI) do ITIL, para uma efetiva implementação da melhoria, são definidos os processos fundamentais:

  • Change Management, Knowledge Management e Service Validation and Testing.
  • 7-Step Improvement Process, Service Measurement e Service Reporting.
  • 7-Step Improvement Process, Service Measurement e Knowledge Management.
  • 7-Step Improvement Process, Knowledge Management e Service Validation and Testing.
  • Service Measurement, Change Management e Knowledge Management.
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