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Segundo Sueli Angélica do Amaral, a promoção, um dos elementos do composto tradicional do marketing, tem, entre seus objetivos, o de

  • conhecer as características dos usuários/consumidores.
  • fidelizar os usuários/consumidores aos produtos e serviços oferecidos pela organização.
  • tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores.
  • familiarizar os usuários/consumidores com os novos produtos/serviços disponibilizados.
  • criar um canal de comunicação com os usuários/consumidores, possibilitando que suas vozes sejam ouvidas pela organização.
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