Disciplinas:
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 4
Engenharia de Software 2
Gerência de Projetos 2
Governança de TI 5
Inglês 10
Matemática 6
Noções de Informática 5
Português 10
Programação 34
Raciocínio Lógico 4
Redes de Computadores 12
Segurança da Informação 3
Sistemas Operacionais 1
Sistemas de Informação 1
Texto da Questão:
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Instruções: Para responder à questão, considere que os aplicativos devem ser reputados sempre na
originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização,
parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando não explicitados nas questões, as versões dos
aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL
Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse padrão destro.
Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI por meio do registro de todos os seus itens em um banco de dados, efetuando um controle dos componentes da infraestrutura de TI utilizados na realização dos serviços de TI. Trata-se do processo da área de Suporte de Serviços do ITIL denominada Gerenciamento de
