A encarar o paciente, empregando tom de voz elevado.
B ter sempre uma rota de fuga de fácil acesso, posicio- nando-se de costas para o paciente.
C estabelecer empatia, agindo intempestivamente.
D adotar expressões positivas, criticando o comporta- mento.
E atentar para a comunicação não verbal do paciente, permanecendo de frente para ele.