A a negociação da questão, o processo de busca, a resposta e a solução do problema.
B a pergunta, a negociação, a busca da informação e a renegociação.
C a formulação da questão, a entrevista, a estratégia de busca e a busca.
D o processo de comunicação, a questão, a pesquisa e as fontes de informação.
E o problema, a necessidade de informação, a questão inicial e a questão negociada.