A cobre da direção a mudança dos gerentes responsáveis pelas áreas críticas.
B estabeleça um plano de reformulação da missão e da visão estratégica da empresa.
C evite divulgar os resultados da pesquisa aos setores mais críticos da empresa.
D divulgue, junto com um relatório detalhado, decisões para melhorar os pontos críticos detectados pela pesquisa.
E prepare um relatório detalhado, ilustrado e comentado para os diretores da empresa.