A o cliente-cidadão consome serviços públicos apenas mediante um contrato formal com os órgãos públicos.
B os dois são equivalentes, pois ambos consomem serviços mediante o pagamento de taxas.
C o cliente só assume a condição de cidadão quando utiliza serviços exclusivamente fornecidos pela Administração Pública.
D o consumidor de serviços privados pode reclamar da qualidade do atendimento nos órgãos autorizados, enquanto o cidadão só pode agir por meio do voto.
E o cliente-cidadão consome serviços públicos na condição de portador de direitos e deveres, por meio dos quais pode avaliar e até mesmo elaborar políticas públicas.